Conditions générales

Mafia Casino est une plateforme de casino en ligne proposant à la fois des services de casino et de paris sportifs. Ce site d'information présente les conditions telles que publiées par l'opérateur, mais ne constitue pas une partie juridique de Mafia Casino ou de ses opérations.

Nous mettons à jour les informations régulièrement en fonction de sources publiques. Pour les conditions juridiques contraignantes et les termes complets, contactez Mafia Casino directement.

Mafia Casino propose plusieurs types de bonus pour les nouveaux et les joueurs existants. Les conditions de chaque bonus varient et les montants exacts changent régulièrement en fonction des campagnes.

Tous les bonus sont soumis à des exigences de mise (wager), ce qui signifie que vous devez jouer à travers le montant du bonus un certain nombre de fois avant de pouvoir retirer vos gains. L'exigence de mise moyenne est 30x fois le montant du bonus.

• Les tours gratuits ont généralement une valeur de 0,10 € par tour
• Les tours gratuits sont généralement valables 7 jours à partir de la réception
• Les machines à sous contribuent 100 % à l'exigence de mise ; les jeux de table et le casino en direct seulement 10–20 %
• Vous pouvez toujours refuser une offre de bonus et jouer sans restrictions de bonus
• Les plafonds de retrait maximaux sur les gains de bonus ne sont pas spécifiés

Mafia Casino accepte plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits. Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR). Le dépôt minimum est de 10 € pour la plupart des méthodes.

Le délai de traitement dépend de la méthode choisie. Les portefeuilles électroniques sont traités plus rapidement que les virements bancaires. Le premier retrait peut prendre plus de temps en raison de la vérification d'identité (KYC).

• Les portefeuilles électroniques traitent les retraits dans les 24 heures après vérification
• Le retrait par carte prend 3–5 jours ouvrables
• Les virements bancaires prennent 3–7 jours ouvrables
• Les connexions entre le casino et le sportsbook sont instantanées et sans frais
• La vérification KYC est requise avant le premier retrait

Mafia Casino dispose d'un programme de fidélité à cinq niveaux. Plus vous montez, mieux sont les avantages, y compris les retraits plus rapides, des limites plus élevées et un service client personnalisé.

Vous accumulez des points en jouant aux machines à sous, aux jeux de table et au casino en direct. Les paris sportifs ont leur propre ratio de points. Les points peuvent être utilisés pour les bonus et les jeux.

Mafia Casino propose des outils pour gérer votre jeu de manière responsable. Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles directement dans les paramètres de votre compte. La plateforme vous offre également la possibilité de suspendre votre jeu ou de vous auto-exclure.

L'auto-exclusion peut être activée pour 24 heures, 7 jours, 30 jours, 6 mois ou de façon permanente. Lorsque l'auto-exclusion permanente est activée, le compte ne peut pas être rouvert pendant la période spécifiée.

• Définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
• Utilisez des limites de temps pour les sessions de jeu
• Activez l'auto-exclusion à partir de 24 heures jusqu'à permanent
• Recevez des rappels de « vérification de la réalité » pendant vos jeux
• Obtenez des liens directs vers une aide professionnelle depuis la plateforme
• Bloquez le compte sur demande dans les 24 heures
• Utilisez des outils tiers comme Gamban ou Net Nanny pour le filtrage au niveau de l'appareil

Mafia Casino exige une vérification d'identité avant votre premier retrait et lorsque vous atteignez certains seuils de turnover. Il s'agit d'un processus obligatoire pour les casinos agréés.

Vous devez fournir une pièce d'identité valide, une preuve d'adresse et parfois une preuve de revenu. Le délai de traitement n'est pas publié, mais prend généralement plusieurs jours.

• Requis avant le premier retrait
• Document d'identité nationale valide
• Preuve d'adresse (par exemple, facture d'électricité ou de téléphone)
• Preuve de revenu dans certains cas
• La plateforme utilise le chiffrement TLS 1.3 pour les données

Mafia Casino offre un service client via chat en direct et e-mail. Le chat en direct est disponible quotidiennement de 08:00 à 24:00 SEK, avec un délai de réponse moyen inférieur à 3 minutes. En dehors de ces heures, vous pouvez envoyer un e-mail avec une réponse dans les 24 heures.

Les membres VIP (niveaux Underboss et Don) bénéficient d'un support prioritaire avec un délai de réponse d'une 1 heure pendant les heures de bureau. Le service client est disponible en slovaque et en tchèque.

• Chat en direct : quotidiennement 08:00–24:00 SEK
• Temps de réponse du chat en direct : moins de 3 minutes
• Temps de réponse par e-mail : dans 24 heures
• Temps de réponse VIP : dans 1 heure pendant les heures de travail
• Langues : slovaque, tchèque
• Section FAQ avec questions régulièrement mises à jour