Dépôts et retraits
Les joueurs peuvent utiliser plusieurs méthodes de paiement reconnues. Les dépôts sont généralement immédiats, tandis que le délai de retrait varie selon la méthode choisie. Mafia Casino traite les retraits via portefeuilles électroniques le plus rapidement.
Il est important de noter que les retraits doivent être effectués avec la même méthode utilisée pour le dépôt, si possible. En cas de doute sur les transactions ou de retards inattendus, vous devez contacter le service clientèle pour clarification.
| Méthode | Type | Délai de traitement (Dépôt) | Délai de traitement (Retrait) |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | Carte | Immédiat | 3–5 jours |
| Skrill | Portefeuille électronique | Immédiat | Jusqu'à 24 heures |
| Neteller | Portefeuille électronique | Immédiat | Jusqu'à 24 heures |
| Virement bancaire | Banque | 1–3 jours | 3–7 jours |
| MuchBetter | Portefeuille électronique | Immédiat | Jusqu'à 24 heures |
Vérification du compte (KYC)
Pour maintenir la sécurité et se conformer aux exigences réglementaires, Mafia Casino exige que les joueurs vérifient leur identité. Il s'agit d'un processus obligatoire qui doit être complété avant que le premier retrait puisse être approuvé.
Généralement, vous devez soumettre une copie d'une pièce d'identité valide ainsi qu'une preuve d'adresse. Dans certains cas, le casino peut également demander une preuve de source de fonds pour assurer une pratique de jeu responsable.
- Connectez-vous à votre compte.
- Accédez à la section de téléchargement de documents.
- Téléchargez une photo d'une pièce d'identité valide.
- Téléchargez un document confirmant votre adresse (par exemple, une facture d'électricité).
- Attendez la confirmation de l'équipe de sécurité.
FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir mes gains ?
Les portefeuilles électroniques sont généralement traités dans 24 heures. Les retraits par carte prennent 3–5 jours, tandis que les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 7 jours.
Dois-je vérifier mon compte ?
Oui, le processus KYC est obligatoire pour tous les joueurs avant que le premier retrait puisse être effectué.
Que faire si mon paiement n'a pas fonctionné ?
Vérifiez d'abord que vous disposez de fonds suffisants et que la méthode est disponible dans votre région. Si le problème persiste, contactez le support clientèle.
